◎ 小點子、也有效

現在網路上看到許多稱為病毒行銷的手法，大部份都不是原創性的產品，但在網路上卻有一席之地。如訐譙龍之相對於阿貴網站，訐譙龍同樣是使用Flash的多媒體動畫，但以辛辣，狂野的表現方式，虜獲了許多年輕人的心，另外網路上的心理測驗題目、笑話、動畫廣告、星座、算命......等，也都有許多人轉寄，可以為公司帶來不錯的廣告效果。

我們可以知道 Big Idea 會有大效果，可創立新事業；而小點子則是小效果、及廣告效果的運用，但是若運用得當對於產品銷售及推廣也是有相當大的幫助。

根據「Media Metvix」於2000公佈的調查指出，2000年7月點選率前10大網站中有7個，在1999年12月到2000年6月間進行網路廣告活動，其餘3個沒有打廣告的網站就採用病毒行銷，第一名的pass thison.com就是靠病毒行銷由網友轉寄郵件，創造出高流量、高知名。可知若能妥善運用病毒行銷，對網站的助益相當可觀。

Mediasmith公司網路策略長 Jim Meslauskas，則指出病毒行銷應有下列數點：

1. 娛樂（Entertainment）：有娛樂價值。
2. 效用（Utility）：提供讀者可以使用的。
3. 明顯報酬（Papablereward）：提供立即的滿足。
4. 獨特性（Unigueness）：讀者沒看過的。

上述4個方向應該可以很方便的檢視，你要進行病毒行銷的可行性，如果你的行銷計劃跟上述任一點都未相符，那建議您重新再研擬你的病毒行銷計劃。

最新報告--美國廠商計劃使用病毒行銷活動比率

肆、傳播環境

Gladwell舉淋病傳播夏天大於冬天，做為病毒傳播，受到環境的影響為例子，淋病的傳播為何夏天的速度漫延的比冬天呢？原因是冬天人們因為天氣冷，不喜歡出門。但夏天人們便經常到酒吧、或舞廳等地方聚會交友，因此淋病容易傳播漫延。

從上述例子，可以發現易於傳送的環境對病毒散播擁有巨大的影響力，而其中的關鍵在於：

1. 時間季節：相對於網路則是網路使用者在何時會上網，學生是上課或下課上班族是上班或下班，是假日或非假日。
2. 酒吧舞廳：網路上有許多社群社群則有固定的場所，經常前往的網站
3. 聚會交友：所要傳播的產品是否容易親近或接觸，進而傳播。

因此在環境因素筆者重新命名為時間、場所、介面等三因素，以下逐一說明

◎ 時間 - 什麼時間上網

也許許多人認為時間對病毒行銷沒有任何影響，但如果仔細思考，事實上產品上市有上市期，產品行銷有淡旺季，可以得知每個行銷都應該了解公司產品的淡旺季，與行銷資源分配之外，也需了解消費者行的上網淡旺季，以學生族群為例，學生上網都使用TAnet（學術網路）當暑假來臨時，大專院校的學生放假回家，雖然學生回家仍上網，但在頻率、時問長短可能下降一半以上，因為在學校上網是免費的，在家中則需要電話費、ISP費用。

如果產品的銷售對象與推廣目標對象是學生，推廣時間錯誤選在學生考試放長假時，可能使產品訊息難以傳遞。

所以慎選傳播時間，在環境因素有舉足輕重之地位。

◎ 場所 - 他們去那裡

Oldstone所寫「打不完的病毒戰爭」一書，描寫了許多病毒傳播的案例，如黃熱病的傳播：黃熱病曾在北美的港都爆發過大流行，在1793年爆發黃熱病時，其中包括紐約、費城，在人口大約4萬人的都市中，約有超過百分之十二約4千零44人的病人在4個月內死亡，費城是美國1793年的首都，美國總統華盛頓、傑佛遜全都離開費城，使美國政府因此停擺。而當時大家都不了解黃熱病的傳播方式，對人口的移動進行管制，焚燒病人的衣物及接觸過的物品，也無法控制疫情的擴散，直到冬天來臨時，黃熱病的疫情才穩定下來。

一百年後黃熱病才確定是由蚊子做為媒介來傳染，埃及斑蚊喜歡生存在溫暖的熱帶，無法活在嚴寒的環境，所以紐約、費城的黃熱病只會在夏季發生。現在黃熱病的疫苗已經研發出來，只要接種疫苗應可避免感染，讓人們避免活在病毒的陰影下，其次各國也在夏季來臨時，宣導人將住家附近的積水，陰暗易茲生蚊蟲之處打掃清潔，使病毒無法生存。

如同之前提到的淋病案例，病毒的傳染是需要交集聚會的地點，淋病的傳播者聚會於酒吧，而黃熱病傳播者--蚊子，生於夏天與聚集在積水處的環境，這些場合是病毒的根據地。

網路行銷的傳播者根據地在那兒呢?bbs、討論區、網站、電子郵件，都可能是根據地，行銷者必須找出他們的根據地，或者創造一個聚集的場地，讓人們聚會、討論，培育更多的人，參與分享而這個聚集地，在網路上稱為「虛擬社群」。

網路商機作者Hagel III 和Armstrong認為虛擬社群強烈的商業訴求，反而加強和擴大人們渴望集群結社，的基本需求：人與人之間的互信和承諾。

虛擬社群具有二大特色：

1. 獨特宗旨：社群中的們因某項主題或興趣而同結合。
2. 互動與溝通：社群中的人們主動提供該社群主題資訊，與互相研討。

因此當行銷者要使用病毒行銷，便要針對目標聚集處－虛擬社群，如果網路上還沒有針對您產品相關範疇而設的社群，那應該立即協助設立社群使其成長擴大。

虛擬社群不但能快速擴展產品知名度，而且能提供各種產品的缺點改善建議及希望功能，故透過人們頻繁的交際場合推廣產品，事半功倍。

◎ 介面 - 方便傳播的設計

病毒的傳染途徑是相當廣泛的，黃熱病是蚊子、痲疹病毒是空氣、漢他病毒的老鼠，在網際網路的媒介相同的也相當廣泛，如何使您欲傳播的產品更簡易的讓人們操作與傳送便是相當重要的技巧。

從網際網路的服務主機分佈情形，可以知道前網路主要應用型態，我國至1999年10月主機分佈情況如下：

從上表可以看出現在台灣網路發展的主流為www，事實上有許多新進的網路人口，也直接認為網際網路就是www也未曾使用過其他的網路型態。

現在使用Gopher的人確實相當的少，而資料也相對無成長，但較為資深的網路使用者，則喜歡用NEWS看新資訊BBS，則是學生族群的聚集地，FTP則是檔案上傳下載使用者的最愛，www雖然是當前最熱門的工具，但千萬不要忘了有許多不同的工具使用者，並且會使用其他網路型態者，都比較有可能是網路重度使用者。

在www的介面下的溝通工具則包括e-mail、聊天室、網站、討論區...等多種的媒介表現，而且不斷的發展之中，舉例來說許多網站都提供「與朋友分享」、「友善列印」的功能（如ClNET、IT Home...） ，就是簡單實用的促進傳遞的方法，讓來過網站的使用者協助推廣。

ICQ的面版則提供，使用者邀請他朋友使用ICQ的信件，讓使用者方便推薦給朋友。「心理測驗電子報」則直接表明「沒有版權歡迎轉寄」，讓訂閱者安心轉寄。美國一家名為Gizonz網站則提供一套電子郵件行銷服務，消費者可轉寄、存檔所欲推廣的網站內容(卡片型態或動畫），並且可記錄每個轉寄者的電子郵件，進而分析轉寄情形，提供了相當優異的病毒行銷工具。

總而言之，要促進產品的方便人們分享，無論在網站、電子郵件或任何媒介上，都應該提醒網友好東西要和好朋友分享，並且提供立即轉寄的服務，才能促進病毒傳播。

最新報告 --IMT Stragegies研究-- 相信病毒行銷在銷售和行銷策略是重要的元素比率?

<下期待續>