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電子行銷講義--許可行銷 (II)

企業策略可以積極地從傳統產品行銷或競爭觀點,轉而發展需求或是客戶基礎的策略觀點,客戶也必須像企業其他資產一樣,受到評估並適當地管理運用。

─ Robert & Cole (客戶關係管理)


許可行銷依舊要靠廣告及促銷手法接觸顧客,讓顧客逐步的認識公司(產品),進而產生偏好,其行銷方式,仍不脫消費者行為的「A、I、D、A」模式。

故本文將簡述A、I、D、A模式及如何整合許可行銷,和舉國內外網站行銷做說明。 A、I、D、A模式 A、I、D、 A就是消費者的行為模式:從消費者注意廣告,到產生購買行為的過程。

1、A:Attion 注意-您的廣告、促銷、公關、活動是否能引起消費者注意,或者視而不見呢? 如何引起消費者注意的廣告,在網路上有很多研究,常見的方式如抽獎(贈品),腥膻標題,免費,把廣告做得類似網站按鈕,使消費者誤觸....等。都是策略之一,不外是要提高產品的注意。

2、I:Interrest 興趣:當消費者注意到產品訊息,是不是產生興趣,則是相當重要的問題。如何讓消費者產生興趣,和產品及消費者本身有重大的相關。產品是否具有USP(獨特銷售主張),引起消費者興趣。消費者本身對此產品是否關心與重視則是是另一關鍵。

3、D:Desie 慾望(需求):消費者看到廣告很有興趣,不一定會產生慾望-「我需要這樣產品」,所以廣告行銷中,強化消費者購買慾望,使其產生「我想買這產品」是重要的一環。

4、A:Action 行動:行銷的目的,即在促使消費者產生行動,因此加速消費者行動的廣告,也常出現在日常生活中,如「前一百名加送價值500元禮卷」的廣告,都是在鼓勵有需求的消費者,立刻採取行動的作法。   

在許可行銷利用廣告、贈品、吸引消費者的注意力及興趣,並且獲得許可, 可以再與其聯絡,接下來要進行的,便是促使消費者產生慾望,和展開行動。 許可行銷的做法,是要再提高許可行銷的層級,使公司與消費者的關係更緊密,可以知道消費者更多的個人資訊,並且依其資訊促進消費者慾望和購買行動。A、I、D、 A模式和許可行銷配合便如下圖:

A、I、D、 A模式和許可行銷