Chee-Chuong Sum and Chew-Been Teo

Faculty of Business Administration, National University of Singapore

 

摘要

物流業在產品的運輸上常扮演一重要角色。目前有多家公司是透過第三者物流服務公司（Thirty Party logistics）來執行公司的物流工作。在持續性的競爭中，物流業者必須作一策略選擇，包括物流服務的最低成本、服務的品質、服務的特徵、以及提供顧客之附加價值。作者以Porter’s 對經營體制、經營績效、資訊科技、經營目標、以及策略的未來計畫作一分析。結果指出物流管理者的經營策略以及經營管理皆隱含不同的意義。

前言

近年來物流所扮演的角色正持續且迅速地改變。過去物流首要功能是產品配送及運輸，例如製造業。現今物流除了傳統的倉儲運輸工作外，尚包括購買、分配、存貨管理、包裝、製造及顧客服務等（Titone, 1996；Bowersox 及Closs,1996）。其中最重要是物流業發現影響其競爭優勢的關鍵因素（Bowersox ＆ Closs,1996；Bowersox ＆ Daugherty,1995；Christopher,1993），根據Bowersox 及Closs（1996）指出影響全世界物流業的競爭優勢---提供顧客最佳的服務。

物流逐漸興起的原因是競爭因素造成。全世界公司的主要目的皆是當公司走向新全球性市場時，能擁有高生產力、高生產效率及頂尖技術；也就是說，公司的競爭優勢能遠遠超越其他競爭者（Bovet,1991; Cooper,1993 ; Fawcett et al.,1993）。新全球性市場及公司皆須依賴物流業運輸產品，同時藉由先進資訊科技及資訊技術，以滿足顧客需求（Lamb,1995;Gooley,1994）。 下一頁